A velocidade anunciada de acesso e tráfego na internet é a nominal máxima, podendo sofrer variações decorrentes de fatores externos em conformidade com a Resolução ANATEL nº 614, de 28 de maio de 2013. Todos os equipamentos de instalação são cedidos em caráter de locação e devem ser entregues no provedor ao término do contrato. Wi-Fi Master tem um raio de 15 (quinze) metros de alcance desde que não haja obstáculos ou interferências. Verifique a compatibilidade dos seus dispositivos e se são capazes de receber a velocidade contratada. A instalação está sujeita a disponibilidade técnica de acordo com o endereço. Valores e planos anunciados para tecnologia Fibra Óptica Residencial, sujeitos a alteração sem aviso prévio. O IP fixo deve ser solicitado no ato da contratação, caso contrário, será disponibilizado um IP dinâmico. O Suporte 24 horas é de nível 1 e deve ser solicitado via telefone. O atendimento via WhatsApp funciona de 2ª a sexta das 8H às 18H e aos sábados das 8H às 13H. Todos os planos tem fidelidade de 12 meses. Para contratos sem fidelidade será cobrado a taxa de ativação no valor de R$800,00. A taxa de instalação mesmo com contrato de fidelidade varia de R$50,00 a R$350,00, após análise de perfil financeiro. A plataforma HBO MAX tem valor extra e só pode ser contratada juntamente com um Plano MAX, UPGRADE ou MIGRAÇÂO. Em caso de cancelamento o cliente perde acesso ao conteúdo imediatamente.

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